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智慧客服,让难题迎刃而解

点击数:云南新闻网 时间2019-07-19 11:31

  智慧客服,让难题迎刃而解

  金管家智慧上线以来,凭借便捷高效解决客户紧急业务需求而得到了广泛的好评。

  近日,客户毛先生前往寿险河南北销服柜面称自己保单临近宽限期,今天为最后一天交费宽限期,且系统绑定的续期交费卡已注销,无法从原账号转账,面临停效的风险,毛先生担心因此影响自身的保单权益,着急万分。柜员查询保单信息过后向客户推荐了金管家自助办理缴费账号变更的业务,在柜员的指导下,毛先生很快地通过空客成功更改了交费账号,账号变更过后,柜员又引导毛先生通过金管家查询保单详情及缴费信息,同时完成了金管家自助缴费。业务办理完成过后,客户不停称赞金管家APP便捷实用效率高。

  借力科技平台,加以河南北寿险一贯有温度的周到服务,将不断提升客户服务体验,提升客户满意度。

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