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空中客服助力好口碑

点击数:云南新闻网 时间2019-03-15 10:26

  在公司“科技+金融”双驱动的战略推动下,柜面服务不断创新,同时将创新服务的理念传递给客户。近期,平安金管家APP上线第三方视频功能,即投保人、被保人、受益人不在同一地,也能轻松通过智慧客服第三方视频办理业务。

  近日,李女士到柜面办理保单贷款业务,由于其子女已经成年在外地求学,传统渠道无法申请,李女士近期急用钱。柜面人员为客户推荐了金管家空中客服三方视频功能,并向其详细介绍了操作细节。李女士非常惊喜对柜面服务连连称赞,两日后客户通过金管家三方视频功能成功办理了保单贷款业务。李女士的保单服务人员来到柜面表示感谢,称赞柜面的专业服务为客户解决了燃眉之急,同时平安的服务获得客户的称赞,客户推荐其亲戚购买保单。柜面服务受到客户以及前线队伍的双重肯定。

  一句赞美、一声肯定、一个转介绍,都是客户在体验平安专业服务后最真情的流露,获得客户的支持是客服人最大的前进力量。柜面将持续秉承“简单、快捷、友善、安心”的服务理念,不断提升服务,给予客户更高效、更有温度的服务!

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