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空中客服,国外华人客户为之点赞

点击数:云南新闻网 时间2019-03-15 10:25

  平安人寿空中客服推出一年多来,将繁琐的业务办理转移至线上,力求为客户提供简单、便捷的服务,随时随地满足客户业务需求。近日,一位通过空中客服完成生存金领取业务受理的远在俄罗斯的客户对空客提出了极高的评价。

  今年年初,平安人寿河南分公司名门国际柜面接到运营督导的转办件。一位远在俄罗斯的客户急用钱想要领取生存金,因为不方便提供证件和签名,不知如何是好,于是督导到柜面寻求解决办法。

  柜员在了解到情况后,告知督导只需要客户在工作时间内连接空中客服就可以完成办理。考虑到客户离得比较远、电话里怕客户不能清晰了解办理流程,柜员将金管家保单板块的使用流程打印了一份,请督导拍照给客户了解,并将应备资料和资格人的要求告知到客户。不到10分钟的时间,客户便完成了该项业务,次日便收到了钱款。客户在收到钱款后,专门通过微信视频与督导进行了对话,表示中国的科技越发的强大,平安的科技更是让远在外的华人感受到了什么是贴心用心的好服务。

  有温度的好服务,是平安人寿一直秉承的服务标准,我们将通过空中客服为更多客户带去贴心的便捷好服务。

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